Пользователь может отправить заявку на улучшение качества распознавания и отслеживать статус заявки.
Примечание: Для доступа пользователя к разделу необходимо наличие права «Просматривать и создавать/изменять тематики»
Добавление слов
Чтобы отправить заявку на добавление слова, которое не знакомо «Речевой аналитике», следует в разделе «Тематики» выбрать тематику, в которой имеются незнакомые слова, и открыть карточку тематики.
Внизу карточки тематики будет присутствовать уведомление о незнакомом слове и предложение добавить его в систему. Нажмите кнопку Добавить.
Заявка отобразится в окне раздела «Заявки на улучшение качества распознавания», на вкладке «Добавление слов».
Окно заявки содержит следующие данные:
- Номер заявки
- Статус заявки – на рассмотрении, исправления приняты, исправления отклонены.
- Дата создания заявки
- Дата, до которой будет рассмотрена заявка
Также в окне можно ознакомиться с предлагаемым для анализа словом.
На основе аудио
Чтобы отправить заявку на основе аудиозаписи, в окне расшифровки записи разговора следует нажать кнопку Предложить исправления.
Далее внесите в текст требуемое исправление и нажмите кнопку Отправить на доработку. На экране отобразится окно системного уведомления:
Клик по ссылке открывает окно раздела «Заявки на улучшение качества распознавания», на вкладке «На основе аудио».
О времени выполнения заявки пользователь уведомляется системным сообщением.