Речевая аналитика — эффективный способ контролировать работу колл-центра. Сервис позволяет расшифровывать и анализировать содержание телефонных разговоров.
Речевая аналитика распознает записанные разговоры и производит поиск заданной пользователем информации.
Пользователю доступны следующие функции:
- Поиск в распознанных записях разговоров заданных слов и выражений
- Автоматическое проставление тематики звонку и текстовому диалогу
- Составление отчетов
- Получение уведомлений
Больше информации в Руководстве пользователя по Речевой аналитике MANGO OFFICE